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海外通販サイトへ返品交換! 其乃壱

2009.01.12 Mon 19:52

以前の記事に書きました【Chain Reaction Cycles.com】での買い物の続きです(;´∀`)

ひめのウェアが初期不良品というところまで書きましたが、

今回はこの不良品の返品交換のやりとりと発送するまでのお話です♪

まずは、どんな感じの不良品だったかといいますと・・・

2cmほどパックリやぶれてます(;´Д`A

さて、ここからが返品への手続きです。

 

返品手続

1.サイトで返品・連絡方法を確認

どうやって返品するのかを確かめるために・・・・

サイトのトップページの一番下にある Shopping : Returns をクリック!

 ←クリックすると大きくなります。

 

いろいろと項目がありますが、今回の場合は  Faulty, Damaged or Broken なのでクリック!

 ←クリックすると大きくなります。

この項目の内容をざっくり説明しますと・・・

『このサイトで購入されたほとんどの商品は、1年保証がついています。』

返品する前に連絡してもらえれば、多様な方法で解決できうる事もありますのでまずは連絡して下さい』

という訳で、商品の状態をデジカメで撮って、メールに添付して送信!!

 

2.返信メールにて返品方法の確認

翌日、Chain Reaction Cycles.comの担当者から返信メールがありまして、

返品方法が詳しく書いてありました。

 

返品方法

○梱包したもの(段ボール箱)に『Returned Good's / Failed Sale』と表記する

※意味:返品/販売未完了 かな?(;´Д`A

 

○INVOICE(納品書)のコピーを商品に同封する

INVOICECOMMERCIAL INVOICEがありましたがINVOICEのみ同封しました

 

○交換する商品と返品理由の詳細を同封する

商品名(商品IDも含む)理由:『左の袖が裂けています』

 交換したい商品(商品の変更も可能→今回は同じ商品)の3点を英語で書いてプリントアウトしました

 

○発送は郵便局にて行う

『民間企業(日通やヤマト運輸など)を使わずに、郵便局を介してスタンダードな方法送って下さい』

とのことでしたので、たぶん『エコノミー航空(SAL)便』を利用してと事になるかもしれません。

(船便だとあまりにも遅いですからねぇ・・・(笑)) 

3.発送

そして、実際に発送するんですが・・・

こちらに来た時の【国際郵便物納税通知書】の種別が【EMS】と書いてありましたので 

今回はエコノミー航空便を使わず、EMS(国際スピード郵便)で送りました(;´∀`)

 

まず、梱包内容ですが・・・

返品するウェア

書類:納品書のコピー・破損部分の写真・返品理由の詳細 を箱に梱包。

 

梱包した箱に 

『Returned Good's / Failed Sale』と書いた紙を準備して・・・

 

貼り付けて完成!(;^-^A

 

あとは、EMSの伝票に英語で記入して箱に貼り付けて発送しました!(EMS代1800円)

 

☆重要☆

発送の費用について、サイトには返品時の送料は自己負担とありますが、

担当者からのメールには『郵便局を介してスタンダードな方法送ってもらえれば、

かかった送料は後日購入時に使用したカードへ振り込みます』とのことでした。

どの料金で返ってくるのかは、後日追ってお知らせします(;´∀`)

 

こんな感じで、返品しましたが・・・返品方法は間違っていないか・・・いつ戻ってくるのか・・・たのしみです(笑)


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No title

初めましてkoroといいます。
英国から通販で買ったんですが誤った商品が届いてしまいました。
今回返送手続きをするにあたってこちらのブログを参考にさせていただきました。
ホント助かりました。ありがとうございました。
mQop/nM. | koro | URL | 2009.03.11(Wed) 22:34:30 | [EDIT] | top↑ |

☆koroさん

コメントありがとうございます♪

海外だからと言うわけではありませんが、
結構初期不良や誤配が多いみたいですね・・・。

参考にして頂いて恐縮です(;^-^A
- | 虎藏 | URL | 2009.03.12(Thu) 23:32:17 | [EDIT] | top↑ |

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