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イライラの原因 其乃壱 ~ニトリ編~

2009.04.26 Sun 08:13

ここ数日・・・数週間(?)・・・イライラしっぱなしの毎日でして・・・(>_<)

その中出来事をひとつずつアップしていこうかなぁと思っております。

 

それでは・・・まずは、『ニトリ編』(←全国規模の家具&インテリアショップ)です(苦笑)

 

今のお家の収納スペースが少ないので、日々の服の収納に困っております・・・。

そこで某日、ネットショップにて【スチールシェルフ(ワードローブ SSP WR9146)】を購入しました。

今のお家に引っ越ししてきた時に同じものを2台購入したので、今回が3台目。

でも、色がシルバーじゃなくマットなシルバーで少し違う様子。

 

まあ、なんなく組み立てて完成かと思いきや・・・棚板がしっかり止まりまりません!

 

でも、説明書には『棚板がちゃんと止まるまで・・ウンヌン』と書いてあるので、

木槌でガツーン!とやったら、

ストッパー付きキャスターが一個破壊しましたε-(;ーωー)フゥ…

 

棚が悪いのかなぁと思ったら、全部スカスカでストッパーで止まっているだけで、

ちょっと動かすと棚がスポンと抜けてきます・・・(;´Д`)

原因を究明していくと、どうやら棚板ストッパーの仕様も変わった様子で、

左側:前回の棚板ストッパー 右側:今回の棚板ストッパー

厚みが半分以下に減っています・・・(;´Д`)

ひとまずキャスターなしで説明書通り組み上げてみて、移動させてみようと思ったら、

一番上の棚板が外れかけてきて、危うく頭の上に落下しそうでした ((((;゚Д゚))))ガクガクブルブル

  

このモデルはこういった仕様なのか確かめようと、お客様窓口へ電話・・・。

しかし、窓口のおばちゃんでは商品の仕様がわからず結局店舗の売り場担当から電話がありました。

 

その担当者からの返答は・・・

『棚板が動かしやすい方が良いというクレームで、変わったようです』とのこと。

あのさぁ・・・一度組み上げてから、どれだけの人が棚板を再度動かすねん!

理由としては、弱すぎ・・・。

 

まあ、そんな仕様とは知らず買ってしまったこちら側にも問題があるので、

とりあえず壊れたストッパー付きキャスターだけ交換してもらって組み立てることにしました・・・(´Д`)ハァ…

 

そして、二日後。

届いたキャスターを見てみると、ストッパーが付いていません!

 

( ゚Д゚)ハァ?

口が酸っぱくなる程、何度も何度も【ストッパー付きキャスター】といって、確認していたのにこれ!?

 

我慢も限界に達しましたので、『商品の引き取り。及び返金依頼』のメールを発信!

 

で、翌日・翌々日待ちましたが・・・連絡なし!

いよいよ 鬼神降臨♪

再度、お客様窓口へ電話!

でも、クレームの電話をする時は 冷戦沈着に。

※わし自身クレーム担当をした経験から、クレームの電話は冷静沈着の方が怖いです(笑)

 

冷静沈着の声が功を奏したのか・・・窓口のおばちゃんからすぐにスーパーバイザーに交代。

結局、『明日、交換返金に伺う』と言うことで解決。

 

値段ばかり気を取られてないで、クレーム処理ぐらいしっかりしてほしいものですわ・・・┐(´ー`)┌フッ


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生き生き生意気 2009.04.26 11:45

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